Ca sa vezi cat suntem de buni, ia uitati ce mandrete de recenzie ni s-a facut pe www.usor.ro.
Usor.ro are mereu dreptate. Mai ales cand vorbeste despre noi.
Multumim editorului (Andrei Radu, www.link2ec.ro), pentru parerile sale bine scrise si opinia obiectiva si bine documentata.

Am fost uimit zilele astea uitandu-ma pe un catalog (director) de magazine online sa observ cate exista. Tot auzeam statistici de 500 de magazine online in internetul romanesc… dar 500 este o cifra. Seaca. Pana nu le-am vazut insirate unul dupa altul, fiecare cu numele, identitatea vizuala si povestea lui…

500 este o cifra mare. Foarte mare. Si numarul lor creste…

In atari conditii va conta din ce in ce mai mult increderea pe care reuseste sa ti-o transmita respectivul magazin, viral marketingul, puterea brand-ului.

De unde cumperi? In cine ai avut incredere pana acum si care a fost experienta ta?

Noi avem colaborari frumoase cu eMag.ro si PcGarage.ro. Le recomand cu caldura. Cumparam chestii pentru cel mic de la ChicBebe.ro (un minus este lipsa platii online) si ne procesam fotografiile la FotoPrint.ro. Am renuntat sa mai comand pe viata de la Diverta (motivele sunt atat de multe incat nu stiu pe care sa-l scriu….) MyMovie.ro este ok (nu l-am folosit dar este dezvoltat de noi… )

Revenind…
De unde cumperi? In cine ai avut incredere pana acum si care a fost experienta ta?

Ciudat nu…?
In luna asta avem campania pe care noi am numit-o 30-30-30. 30 de produse, in 30 de zile (un produs pe zi) la reducere de 30%. Facuta pentru a mai anima aceasta luna guvernata de concedii, soare si toropeala. Rezultatul mult sub asteptari…

In fiecare newsletter oferim celor abonati cate un cupon de reducere. Acesta este ori unul general, ori unul de transport gratuit. Raspunsul la newsletter este extrem de bun – se vand foarte bine cadourile noi introduse, primim feedback la noile functii sau tool-uri introduse, ni se comenteaza produsele. Cresc vanzarile in ziua respectiva. Nesletterul isi face treaba.
Cu toate acestea, cuponul de reducere este folosit cred de numai 10% din cei care comanda ca urmare a acelui newsletter.

Ciudat. Nu inteleg.
Reducerile nu functioneaza?

Mai demult mi-am propus sa va ofer un cupon de reducere. Pe blog, public.
O fac acum si sunt tare curios ce se va intampla.

Cupon de reducere valabil numai astazi, ce iti acorda transportul gratuit la toate comenzile de peste 50 de lei. Codul cuponului: blog. Citeste cum se foloseste un cupon de reducere.

Spor la cumparaturi!
Va functiona?

Conteaza. Si incepe sa conteze din ce in ce mai mult. Pentru ca de astazi la FunGift.ro parerea ta despre un produs achizitionat va fi publicata pe pagina acelui produs. Spune-ne ce iti place sau ce nu iti place la cadourile achizitionate de la FunGift.ro si ajuta-ne sa ajutam viitorii clienti sa faca o alegere in cunostinta de cauza.

Impartaseste opiniile tale despre produsele cumparate si celorlalti. Pentru ca parerea ta conteaza. Din ce in ce mai mult.
Vino la FunGift.ro si spune-ne parerea ta despre produsele noastre. Sau voteaza-le.

Ce ne-a tinut ocupati

- “Cadouri vizitate” se cheama ultima unealta pusa pe site pentru a va usura vizita pe FunGift.ro. Va afisa ultimele 5 produse de care ati fost interesat pentru a le avea la indemana, la un click distanta.
- “Marturii clienti” – cei care ne-au trimis parerile lor in legatura cu serviciul nostru isi pot vedea mesajele, acum pe prima pagina.
- “Prima data aici?” – o pagina extrem de utila pentru cei care acum descopera FunGift.ro
- mici modificari in asezarea meniurilor, prezentarea grafica a butoanelor, modificari minore legate de usurinta in folosire.

Pe 7 iunie, scriam ca Big is better. Sau despre usability, asa cum il intelegem noi.
Am introdus butoanele mari si rosii Adauga in cos, am introdus progress bar-ul la efectuarea unei comenzi plus alte mici “fine tuning-uri”. Si am asteptat.

Si astazi analizand putem spune:
Iunie fata de Mai
numarul celor care au finalizat o comanda este cu 14% mai mare, rata de conversie fiind imbunatatita cu 6%

Iulie fata de Iunie

rata de conversie creste cu 3% fata de luna precedenta, in iulie rata de conversie generala a FunGift.ro ajungand la 1%

Iulie fata de Mai
numarul celor care si-au pus ceva in cos creste cu 30%. Numarul celor care comanda efectiv creste cu 15%. Asta in conditiile in care traficul pe site creste cu 21%.

Suntem multumiti de rezultate dar nu ne-am impacat ca am scos tot ce se poate din traficul pe care-l avem. Vom continua luna aceasta sa implementam noi tool-uri care sa ne ajute sa ne imbunatatim rata de conversie. Vom vorbin despre ele aici.

Ma gandesc ca in .ro este deja locul pentru o firma de consultanta pe probleme de usability. eCommerce-ul creste. Aude cineva?

De astazi FunGift.ro este curios sa vada cand te-ai nascut. Pentru a ne putea bucura impreuna cu tine in cea mai frumoasa zi din an. Si pentru a-ti face un cadou… cine stie?

Spune-ne cand este ziua ta de nastere si iti vom face o surpriza. Una placuta.
Iubim sa facem surprize celor care ne sunt dragi.

Pe blogul DotCommerce este publicat un anunt de angajare pentru 3 pozitii:
- programator avansat
- programator
- asistent marketing

Interesant este ca ofera recompensa pentru cei care recomanda job-urile respective. Asa ca daca te vei angaja la DotComm sa spui ca vii din partea lui blogu’ lui FunGift.
Vom putea castiga pana la doua milioane… hihihihihi

Unii le mai zic si Corporate Gifts sau Engraved Gifts ori Business Gifts sau mai stim noi cum. Noua ne place sa le numim simplu “Cadouri pentru firme”.

De ce “Cadouri pentru firme”?
Fiecare afacere se bazeaza pe relatiile de afaceri – mentinandu-le pe cele existente sau cautand in permanenta sa dezvolte altele noi. Cadourile oferite de FunGift.ro arata partenerilor dumneavoastra cat de mult ii pretuiti si pe de alta parte, daca doriti sa vi le inscriptionam, va asigura o vizibilitate a brand-ului ce poate dura o viata.

Depasind aceasta idee, putem spune despre cadourile pentru firme ca sunt mai mult decat un mod de a recunoaste implicarea in succesul firmei a partenerilor de afaceri si a clientilor. Cadourile date de companie angajatilor ridica moralul, rasplatindu-i pentru efortul depus si pentru realizarile lor. Cadourile oferite de firme agajatilor cresc gradul de loialitate a acestora deoarece gestul arata ca firma intelege valoarea oamenilor din spatele succesului.

Cadouri pentru firme la FunGift.ro
FunGift.ro va ajuta sa oferiti cadouri partenerilor de afaceri, colaboratorilor, clientilor sau propriilor angajati, oferindu-va preturi mai bune decat preturile de lista – in functie de valoarea comenzii dumneavoastra – cat si sfaturi ale unor experti in cadouri.

Pentru a comanda cadouri pentru firma dumneavoastra va trebui sa ne contactati. Cel mai usor este prin telefon la 0788 255 650 sau 0241 554 551. Dupa ce am stabilit impreuna ce produse doriti si care va fi discount-ul dumneavoastra, va vom comunica in cat timp vi le putem livra. Daca termenul de livrare este conform cu asteptarile dumneavoastra, putem spune ca am inceput o noua si frumoasa colaborare.
Simplu ca 1, 2, 3.

Optional ne putem ocupa si de inscriptionarea acestor cadouri cu sigla sau mesajul dumneavoastra.

FunGift.ro va poate oferi cadouri de Craciun sau sarbatori de iarna, cadouri pentru momente deosebite ale companiei dumneavoastra (team-building-uri, intalniri anuale, sarbatori interne, etc) sau cadouri promotionale.

In ultimul an am livrat mii de cadouri pentru zeci de firme, la sediul lor, la sediul partenerilor sau colaboratorilor lor sau la domiciliul angajatilor sau clientilor.

Va putem ajuta sa gasiti cadoul perfect pentru firma dumneavoastra, la pretul corect. Va rugam sa luati in calcul ca din momentul comenzii ferme si pana la livrare pot trece aproximativ doua saptamani.

Astazi primesc pe mail doua comunicate de presa legate de comertul electronic.

Primul, la 6.42 PM, anunta:
SMARTfinancial.ro si DotCommerce Romania pentru comertul electronic romanesc
“Agentia de new-media SMART press a lansat pe ziarul financiar exclusiv electronic www.SMARTfinancial.ro o rubrica special dedicata comertului electronic, din dorinta de a promova aceasta industrie si de a incuraja intreprinzatorii romani interesati sa intre pe piata online.

DotCommerce Romania, liderul procesarii de carduri online din Romania va propune anul acesta sa transformam impreuna .ro in .p(ro) fit. Deoarece compania este recunoscuta pentru sustinerea constanta a promovarii clientilor sai nu e de mirare ca saluta initiativa SMART press de a lansa o rubrica special dedicata comertului electronic. DotCommerce Romania pune la dispozitia echipei smartfinancial.ro toata experienta sa si va functiona ca o punte de legatura pentru comunicarea clientilor sai.

Noua rubrica, intitulata “Comert electronic”, va pune accent pe continutul editorial, pentru a oferi cititorilor articole cat mai obiective si utile. SMARTfinancial.ro va veni cu partea de informatie, propunandu-si sa mediatizeze succesele romanesti si noutatile in domeniu, dar si sa ofere articole, reportaje, statistici.

De asemenea, SMART press a anuntat ca va oferi magazinelor online si companiilor ce activeaza in domeniu posibilitati de promovare gratuita prin intermediul site-ului. Aceasta oferta vine intr-un moment in care multe magazine virtuale nu dau rezultatele scontate tocmai pentru ca au ignorat partea de marketing, publicitate si PR. Din acest punct de vedere, SMARTfinancial.ro se poate constitui ca o resursa gratuita, in sprijinul comertului romanesc online.”

Cel de-al doilea comunicat, venit la sapte minute distanta zice ca: 
Comertul electronic promovat de SMARTfinancial.ro cu sprijinul GECAD ePayment
“Agentia de new-media SMART press a lansat in cadrul ziarului financiar exclusiv electronic www.SMARTfinancial.ro o rubrica special dedicata comertului electronic, cu scopul de a promova aceasta industrie si de a incuraja intreprinzatorii romani interesati sa intre pe piata online. GECAD ePayment, integrator de solutii de comert electronic, este prima companie ce si-a anuntat sprijinul pentru ca rubrica sa beneficieze de experienta si expertiza in domeniu a specialistilor sai.

Noua rubrica, intitulata ‘Comert electronic’, va pune accent pe continutul editorial, pentru a oferi cititorilor articole cat mai obiective si utile. SMARTfinancial.ro va veni cu partea de informatie, propunandu-si sa mediatizeze succesele romanesti si noutatile in domeniu, dar si sa ofere articole, reportaje, statistici. GECAD ePayment promite sprijin direct pe partea de consultanta, specialistii companiei urmand sa ofere analize despre diverse aspecte ale comertului electronic, de la partea tehnica, la marketing si suport clienti.

De asemenea, SMART press a anuntat ca va oferi magazinelor online si companiilor ce activeaza in domeniu posibilitati de promovare gratuita prin intermediul site-ului. Aceasta oferta vine intr-un moment in care multe magazine virtuale incep sa-si intensifice activitatile de marketing, publicitate si PR. Din acest punct de vedere, SMARTfinancial.ro se poate constitui ca o resursa gratuita, in sprijinul comertului romanesc online.

‘Cu siguranta sprijinul pe care GECAD ePayment il va acorda rubricii de pe www.SMARTfinancial.ro ne va ajuta sa contribuim mai eficient la dezvoltarea comertului electronic in Romania, la educarea consumatorilor si antreprenorilor’, a explicat Razvan Iancu, Marketing Manager SMART press si coordonator al proiectului www.SMARTfinancial.ro.

‘GECAD ePayment se implica in mod constant in proiecte de promovare a comertului electronic in Romania, considerand ca este un lucru esential pentru o industrie tanara. Avem incredere in SMARTfinancial, in devotamentul lor si in entuziasmul cu care abordeaza acest domeniu’, a declarat Cristian Badea, Chief Information Officer la GECAD ePayment.”

Primul comunicat vine de la DotCommerce, cel de-al doilea il are ca emitator pe ePayment.
Intr-unul aflam ca DotCommerce este procesatorul numarul unu in Romania, din celalalt aflam ca ePayment este “prima companie ce si-a anuntat sprijinul pentru ca rubrica sa beneficieze de experienta si expertiza in domeniu a specialistilor sai.”
Pentru ca tot vorbea cineva drag noua despre obsesia de a fi primul.

Ti-ai dat seama ca pasajele subliniate (mai mult de 50% din continutul comunicatului) sunt identice. De-a dreptul haios.

office @ FunGift.ro wrote: Va rugam sa nu stergeti acest mesaj. Pastrati-l pana veti primi pachetul si cu un simplu reply comunicati-ne parerea dumneavoastra fata de prestatia noastra. Ne intereseaza ce credeti despre calitatea produselor, despre calitatea serviciului in ansamblu.  

 ===

Buna ziua!

Impresia finala (care conteaza) e ca sunt multumita atat de prestatie, cat si de produse. Voi mai vizita site-ul dvs. si in viitor.
Va multumesc si va doresc cat mai multi clienti fideli!
Cu stima, Liliana Grosu

P.S. Scuze pentru atas si pentru e-mail-ul lung, m-am cam grabit, trebuia sa cer permisiunea mai intai.
Sunt cam euforica, nu-i asa?

Mai jos, foarte pe larg, pentru cazul in care aveti timp si interes, modul in care am ajuns la impresia finala. Fara stelute, note sau alte clasificari. Nu o luati “de rau”. Pur si simplu asa a fost… pas cu pas. Zau

In septembrie vine aniversarea nuntii fratelui meu. 1 an. Cica e nunta de hartie si se dau ceasuri cadou. Un ceas… Ce, n-au ceas? In baie sigur n-au ceas. Sa caut un ceas haios in forma de masina de spalat.

Google… ceasuri, ceasuri haioase, cadouri haioase, etc. etc., fungift.ro Prima impresie… nu se incarca site-ul.

Ete fleosc! A doua zi, la serviciu, am ajuns inainte de inceperea programului. Hai ca e timp de o raita pe net. 100Mps, bla-bla. Fungift.ro – se incarca imediat. Ceasuri… Ce dragut arata in poze. Un ceas cu holograma! Ce baie?! Ce masina de spalat?! Asta e CADOUL! Nici nu e scump, 70 lei.
Ii povestesc unei colege. Ceas de birou de 70 lei?!? E scump!

Zilele trec… google, etc. etc. Dar, daca ala e CADOUL, asta e, poti sa mai zici ceva? Ramane doar problema esentiala a obiectului in sine. Daca nu-mi place, m-am pacalit, raman cu “obectu”. Daca imi place, ma mai gandesc.

Deci, comanda… Mda, limita de livrare pentru transport gratuit. Ce ma enerveaza astia! Sa vedem, dau o suta pentru transport sau dau trei sute pentru altceva? Sah, 60 lei. Merge. Lampite, 100 lei. Iau trei. Albe? Pai eu cum selectez, daca vreau si albastre? Lasa, doar albastre. Probabil ca trebuia sa cer inca o data lampite, daca voiam doua culori.

O dovada de seriozitate: proforma. Dar mai vazusem dintr-astea, nu sunt impresionata. Un pic stresata de contul nou creat pe fungift. A devenit o obisnuinta, unde ma duc, hop, inca un cont. Tot e bine ca incearca sa faca niste statistici.

Hmm, s-a schimbat treaba, comanda a fost procesata deja si m-au anuntat ca a fost trimisa. Un pas urias inainte. Imi place si ca se cere feedback.
Partea cu nu dati nimic curierilor e draguta. Ma si vad cerandu-le rest.

A, s-a incarcat site-ul usor si de-acasa. Inseamna ca fusese ceva cu netu’ meu Sa vad ce mai scrie pe site.
Un FAQ. Lovitura de gratie… resursadefun.ro. Emotii. Amintiri. Best site ever!!! Recunosc ca n-am mai intrat de mult timp pe resursadefun.ro, dar si acum mai am senzatia aia cu “cele mai grozave povesti acolo le-am citit”. Povestile imi placeau cel mai mult. Ar trebui sa mai dau pe-acolo. Si astept, si astept,… si trece weekendul.

Deh, comanda trimisa vineri nu putea sosi decat luni. Curierii au si ei zile libere. Dar eu tot speram si asteptam.
In sfarsit, luni dimineata suna de la Fan Courier. Cik vin in juma’ de ora. Aiurea, au sosit in 10 minute. Eram cu periuta de dinti in gura. lol O mica nelamurire, cum e cu chitanta pentru plata. Inteleg ca daca pachetul a ajuns la mine, inseamna ca am platit, dar…

Dupa atata asteptare, ia sa vad pe ce “prostii” am mai dat banii… Oricata resursadefun… afacerile sunt afaceri si suntem inca in Romania. Hehe, ceasul n-arata rau, dar mai intai celelalte… Wow, ce sah mic, lol. Parca ar fi carcasa de mini CD. Uite si lampitele albastre…! Sahul… Mai am unul tot mic, tot magnetic, dar parca e mai “serios” 13×13 deschis si 13×6,5 inchis si pioni de 1,5 cm. Totusi, sahul nou are cam aceleasi caracteristici. Sa zicem ca se strecoara mai usor. Cutia se inchide bine, desi cam rigid, asa ca n-o sa se piarda piesele care sunt mici-mici (parca trebuie sa le muti cu penseta). Trebuie sa caut pe net imagini cu piese de sah, nu mai stiu cine are cruce pe cap, regele sau regina. Are si reguli.

Le privesc pe diagonala, nu prea ma intereseaza, dar chiar si asa tot observ ca ar mai fi cateva instructiuni de adaugat. Se explica jocul de sah ca si cum cititorul nu a mai jucat niciodata, dar nu se explica asezarea pieselor pe tabla sau identificarea lor Macar chestia cu crucea, lol. De fapt pe mine ma interesa ceasul, sahul si lampitele sunt umplutura. Lampitele… Sunt dezarmata. Ce-i chestia asta? Totul se desprinde. Cum se scoate? Cum se prinde? Parca-s blonda… Ah, nu. Sunt bruneta. Hai ca m-am prins. Deschidere de 2 cm. Nu se poate prinde de orice. Lumina? Nu-mi dau seama, e plina zi. Tre’ s-astept. Imi place culoarea, bine ca nu le-am comandat pe cele albe. Nu ca as sti cum sunt alea. As putea sa prind lampita si de o carte cand citesc, de coperta daca e cartonata sau de mai multe pagini daca nu e. Las’ sa nu-mi fac griji ca nu-mi trebuie mie multa lumina. Bune de luat in voiaj cu containerul mititel in care vine fiecare. Haioase rau.
Sunt curioasa cate indoituri ii trebuie firului ca sa se rupa. N-am de gand sa aflu din experienta proprie.

In sfarsit, ceasul. Cum banuiam, poti sa schimbi inclinarea pieselor! Sa citesc instructiunile? La prima vedere sunt cam scurte. Ok, trei secunde – citit instructiuni. Doar atat? Cam scurte. Dar si in engleza tot atat de scurte sunt. Ma rog… Sa vedem… Bateriile nu sunt incluse, m-as fi mirat, lol. Astea de 1.5V nu merita efortul. Parca era avertisment pe site, dar am uitat. Las’ ca am niste baterii noi pe-aici. Prima intra bine, a doua cu chin.

Melodie… Ceasul functioneaza. Pai si proiectia? Eram convinsa ca e o holograma in aer. lol. Poza e de vina. Butonul de intensitate sau reglare a claritatii imaginii mai mult se opune, decat colaboreaza. Iluminare nocturna la ceas?? Eu inteleg prin iluminare nocturna sa se lumineze ecranul. Setari… N-am citit eu bine in alea 3 secunde? Parca sunt mai multe chestii… Si da-i, si lupta, si lupta, si da-i. LA NAIBA! Nu vreau sa-l mai dau cadou! Am devenit fan! Chiar am facut instructiuni noi! Da, dar si sapte sute de mii…

Uf, supravietuiesc si fara, dar, dincolo de micile inconveniente, misto ceas! Intre timp s-a facut intuneric. Ei, am mai facut si eu pauza de la ceas… Chiar fan 24/7 nu sunt. Cu ocazia intunericului, ma intorc la lampita montata. Lumina e foarte buna si sunt super incantata. Mai ramane ultima proba, noaptea cand ma scol si aprind lampita, ce senzatie o fi… lumina prea puternica pentru gustul meu?

In concluzie… impresia finala (care conteaza) e ca sunt multumita atat de prestatie, cat si de produse. Restul… au fost, sunt si vor fi doar asteptari, imaginatie, vise…