Rata de abandon a unui cart (cos de cumparaturi) este o componenta importanta in paradigma (am un profesor de comunicare care ar fi mandru de mine acum) comertului online. Cu cat rata de abandon este mai mica, cu atat rata de conversie este mai mare, deci si profiturile vor fi pe masura.

De unde porneste abandonul unui cart?

Un studiu facut in ianuarie 2006 de catre WebSurveyor Services spune ca cel mai important motiv (peste 30%) pentru care este abandonat un cart este acela ca produsele au fost puse in cos cu scopul de a compara valoarea finala cu site-urile concurentei.

La egalitate, cu 27% sunt celelalte doua motive: “costul de livrare este prea mare” si “nu am timp sa finalizez comanda in acest moment”. Aici putem interveni pentru a micsora rata de abandon fie prin simplificarea procesului de check-out, fie prin gasirea unor parteneri cu preturi bune pentru serviciile de expediere.

Urmatoarele pozitii:
- 16% produsul nu este in stoc
- 8.3% procesul de cumparare este greoi
- 8.1% probleme tehnice in procesul de check-out

20 de sfaturi pentru o rata de abandon mica.

This entry was posted on Monday, September 4th, 2006 at 8:42 pm and is filed under Comert electronic. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.