Asa s-a chemat studiul facut de WebSurveyor intre 27 decembrie 2005 si 3 ianuarie 2006 si la care au raspuns 500 de participanti.

Motivele pentru care ati cumparat online in sezonul sarbatorilor de iarna 2005:
- 40% avantajul cumparaturilor 24/7
- 30% pentru a evita traficul/inghesuiala
- 18% preturi mai bune decat in comertul clasic
- 7% beneficii legate de livrare
- 3% lipsa de timp
- 2% altele

Marea supriza o consider situarea pe locul 3 cu 18% a: preturi mai bune decat in comertul clasic

. Iata ca marele avantaj pus pe primul loc in mai toate articolele despre comertul electronic, este defapt altul.

Cum iti poti mari vanzarile gratie acestui sondaj?
Daca preturile tale sunt aceleasi ca cele ale concurentei (sau chiar daca nu sunt – personal cred ca din batalia preturilor nu castiga nimeni, nici macar clientul) poti avea o conversie mai mare daca subliniezi pe magazinul tau ca vizitatorii pot comanda si noaptea la 02 43 sau duminica la 6 33. Multi dintre ei nu stiu asta sau nu sunt convinsi ca o pot face.

Din aceasta cauza, la FunGift.ro – pagina Prima data aici? incepe cu: “la FunGift.ro comanzi 24 de ore pe zi, 7 zile pe saptamana, inclusiv in timpul sarbatorilor legale. FunGift.ro nu este inchis niciodata”.

Ovidiu Lixandru ne arata ca doua mari magazine online, eMag si Cel.ro, au fost drastic penalizate de Trafic.ro prin excluderea lor din topul general si din topul categoriei Comert electronic.

Eu nu inteleg de ce. De ce esti in trafic.ro, deci benevol accepti regulile jocului si introduci un cod in site-ul tau pentru a beneficia si in acelasi timp oferi niste informatii public, si totodata incerci sa ascunzi acele informatii. Daca esti mai destept ca mine, te rog, fa-ma sa-nteleg.

Nu vrei ca referrerii tai sa fie publici? Iesi din trafic.ro.
Nu vrei ca concurenta ta sa vada dupa ce cuvinte cheie te-au gasit vizitatorii tai? Ce cauta codul de la trafic.ro in pagina ta?…

Transparenta, in toate aspectele ei, este un semn de maturitate si de respect fata de concurenta (am fost tentat sa scriu competitie) si fata de vizitatorii/clientii tai.

Iar faptul ca vrei sa incalci regulile jocului folosind anumite mijloace, pentru ca tu sa fii mai altfel decat ceilalti, denota exact contrariul. Pacat.

Indiferent ca este meciul echipei favorite in prima liga, meciul Stelei in Champions League sau un meci de-al echipei nationale, poti avea langa tine 98 de dB din cel mai pur zgomot fotbalistic. In trei combinatii de culori.

Aboneaza-te la alerta de stoc pentru a afla primul cand poti cumpara Suporter.

Pe 27 august spuneam ca “am renuntat sa mai comand pe viata de la Diverta (motivele sunt atat de multe incat nu stiu pe care sa-l scriu….)”.

Ieri, vorbind cu un potential client pentru care vom dezvolta probabil un magazin online, acesta afirma “eu vreau un magazin simplu, eu nu sunt Diverta, nu vreau un site ca al lor”. NOI nu vrem sa va oferim un site ca al lor. Cu tot respectul, consider ca dol.ro este unul dintre cele mai slabe nume dintre site-urile mari de comert electronic.

 Uitandu-ma in comentariile lui BlogThis! gasesc blogul lui Ruxx in care gasesc “Diverta Online – Cumparati, cumparati! E oferta speciala!“. Interesanta lectura.

Dar ea n-a patit ca mine – sa cumpere un produs cu 10 lei si sa fie anuntat la telefon ca pretul defapt este 13 lei si cand l-am platit (pentru ca l-am platit cand l-am ridicat) acel produs a costat 16 lei. Ce dragut.

La fix 48 de ore de la lansarea BlogThis! sunt 21 de castigatori, 2 850 000 de afisari transferate, 2 300 000 de afisari in asteptarea id-ului AdZone, sute de comentarii pro si contra.

Blog This! continua… mai sunt 79 de premii. Le vom da pe toate? Pana la ce data? Sau cate vor ramane neacordate la 15 decembrie?

Fa un comentariu cu pronosticul tau! Castigatorul sau cel mai aproape de adevar ia un certificat de cadou pe FunGift.ro in valoare de 100 USD (punem in joc un singur certificat de cadou – in cazul in care sunt mai multi castigatori, acesta se imparte).

In acest caz nu voi permite comentariile ce nu au legatura cu pronosticurile.

-
later edit

Perioada in care comentariile cu pronosticurile tale vor fi acceptate se termina la 10 decembrie. Dupa aceasta perioada consideram ca sansa de a ghici cifra corecta este disproportionat mai mare decat a acelora care s-au pronuntat anterior.

Eu nu stiu pe nimeni altcineva sa mai fi incercat pana acum o prezentare video intr-un magazin online de la noi. O face acum PcGarage.

Lasand la o parte micile defecte care pot fi incluse cu usurinta in categoria carcoteli (nivelul slab al sunetului, asezarea nu tocmai inspirata a luminii), filmul poate fi folositor pentru cei care au nevoie de informatii pentru a-si desavarsi alegerea. Cred ca foarte utila ar fi fost prezentarea unor macro-detalii a monitorului in cauza, clientii unui magazin online avand prin definitie o crescuta foame de informatii.

Sper ca acest pas sa fie de bun augur pentru ei si mai mult, sa se simta in nivelul vanzarilor inregistrate pe acel produs. La mai multe filme!

Se cheama concursul facut de FunGift.ro si adresat numai bloggerilor.

Ce concurs?
Regulile sunt simple: FunGift.ro acorda neconditionat si fara tragere la sorti un transfer de 250 000 de afisari de banner in formatul 468/60 in reteaua de banner exchange AdZone.ro primilor 100 de posesori de blog care scriu o insemnare ce respecta anumite conditii.

Ce conditii?
- articolul trebuie sa contina un link catre categoria Cadouri de Craciun si catre cel putin un produs din aceasta categorie (de ex.: Om de zapada)
- articolul nu trebuie sa semene cu un articol publicitar (daca bloggerul nu doreste asta), sa atinga anumite teme sau concepte sau sa fie “altfel” decat doreste bloggerul sa fie. Totusi, acesta nu poate fi puternic negativ sau defaimator.
- dupa publicare ne este trimis un mail la concurs at fungift.ro cu linkul catre blog.
Blogul participant la concurs trebuie sa aiba minim 10 articole.

Numai atat? Vreau mai mult!
Crezi ca meriti mai mult de 250 000 de afisari pentru asta… OK. S-ar putea sa primesti.
Scrie-ne un mail in care sa ne zici cat si mai ales de ce vrei mai mult.

Cum imi iau premiul?
Dupa verificare, ne veti preciza carui cont AdZone vom transfera afisarile.
FunGift.ro va face un transfer de 250 000 de afisari unui alt cont AdZone (care va primi 200 000 de afisari, 20% fiind comisionul de transfer conform politicii retelei de banner exchange).

Mai sunt premii de dat?
Citeste ultimul rand al acestui articol.

De ce?
Concursul are 2 valente. Una pragmatica, dorind sa imbunatateasca notorietatea si vizibilitatea FunGift.ro si una sentimentala, investind 25 de milioane de afisari in blogosfera cu speranta ca aceasta investitie va ridica (indiferent cat de putin) vizibilitatea unui blog.

Acest concurs nu este nimic altceva decat o relatie de parteneriat in care si FunGift.ro si blogul participant castiga vizibilitate. Este o situatie win-win. Concursul nu aduce nici o constrangere, ingradire sau alt element inrudit cenzurii blogului participant.

Data limita 15 decembrie, in limita a 100 de castigatori.

–
later edit

Pentru un participant la BlogThis, contul AdZone (desi crearea lui dureaza 1 minut) nu este obligatorie. Afisarile se pot transfera in contul unui prieten sau  se pot dona.

Premii ramase:
61 (update facut la 14 : 21 pe 15 dec)

Voi reveni cu detalii dupa terminarea nebuniei de vanzari de la noi din ograda.

Gratie lui Myamar.
Musai de vazut.

http://www.convertlinks.com/video1.php?videohelp
http://www.convertlinks.com/Video2/v….php?videohelp
http://www.convertlinks.com/videohelp

Rata de abandon a unui cart (cos de cumparaturi) este o componenta importanta in paradigma (am un profesor de comunicare care ar fi mandru de mine acum) comertului online. Cu cat rata de abandon este mai mica, cu atat rata de conversie este mai mare, deci si profiturile vor fi pe masura.

De unde porneste abandonul unui cart?

Un studiu facut in ianuarie 2006 de catre WebSurveyor Services spune ca cel mai important motiv (peste 30%) pentru care este abandonat un cart este acela ca produsele au fost puse in cos cu scopul de a compara valoarea finala cu site-urile concurentei.

La egalitate, cu 27% sunt celelalte doua motive: “costul de livrare este prea mare” si “nu am timp sa finalizez comanda in acest moment”. Aici putem interveni pentru a micsora rata de abandon fie prin simplificarea procesului de check-out, fie prin gasirea unor parteneri cu preturi bune pentru serviciile de expediere.

Urmatoarele pozitii:
- 16% produsul nu este in stoc
- 8.3% procesul de cumparare este greoi
- 8.1% probleme tehnice in procesul de check-out

20 de sfaturi pentru o rata de abandon mica.

Sau mai cunoscutul Return Policy.

Exista la FunGift din ziua 0, pentru ca am fost de parere ca clientii nostri nu au nici o vina pentru ca noi nu am reusit sa facem o descriere completa a unui produs (conform Ferguson, Guide & Souza, Supply Chain Coordination for False Failure Returns, studiu din aprilie 2005 facut la University of Maryland, 80% din return-uri se fac datorita slabei informari a clientului si numai 20% din cauza vreunui defect) si totodata am considerat ca un client multumit ca si-a primit banii inapoi ne va aduce mult mai multe beneficii decat unul nemultumit.

Habar n-aveam ca legea ne obliga sa facem asta. Pentru ca ne obliga.

In Link2Ec am citit un excelent articol scris de Bogdan Manolea (caruia ii multumesc si aici pentru amabilitatea de a ne clarifica anumite aspecte). Concluzia: toate (da, toate) magazinele online sunt obligate prin lege sa inapoieze contravaloarea unor produse cumparate online care au fost inapoiate in termen de zece zile de la primirea lor. Sau in termen de 30 de zile de 90 de zile in cazul in care cumparatorul nu a fost anuntat de acest lucru.

Astfel la FunGift a aparut Conditii de returnare. Am scris aici ce simtim noi si ce ne obliga legea. Sper ca utilizatorul de FunGift sa simta acum ca este protejat si sa stie ca in cazul in care produsele achizitionate nu ii sunt pe plac isi va primii negresit banii inapoi.