Uzabilitatea FunGift studiata de SiteAudit.ro
Niste filme extrem de interesante pe care eu le-am vazut de 4 ori pana acum.
Impresii:
- nu au folosit deloc functia search
- taskul impus a fost atipic – creaza cont si apoi comanda
- am ramas cu impresia ca testerii au fost grabiti usor…
Un inceput excelent.
October 4th, 2007 at 4:39 pm
Marius, am muncit cu Liviu de ne-au sarit ochii pentru testul de uzabilitate.
Sa te lamuresc cu ultimele 2 chestiuni:
Ceea ce nu e bine, in opinia mea.
- taskul dat de noi de a-si crea contul mai intai si ulterior de a plasa comanda este atipic si din punctul nostru de vedere. Ti-am spus si la Gala intre 4 ochi ca din cele 25 de site-uri inscrise doar cateva (cred ca maxim 4-5) procedeaza corect: in mod normal, utilizatorul nu ar trebui sa fie obligat sa isi creeze cont pentru a plasa o comanda. Numai ca pe majoritatea site-urilor cand incercam cumpararea unui produs, nu puteam continua pana nu ne logam, respectiv aveam cont.
- Testerii au avut un timp limita de a-si duce taskurile la bun sfarsit. Nu i-am grabit fiindca aveam noi altceva mai bun de facut ci pentru ca daca in maxim 15 minute nu poti plasa ocomanda pe un site, magazinul ala are probleme. Una este sa aleg eu sa citesc reviewuri complete despre produsul pe care vreau sa-l cumpar sau sa petrec ore uitandu-ma la poze etc si alta e sa nu gasesc in 15 minute informatiile despre firma care administreaza site-ul sau sa nu-mi pot crea un cont sau efectiv sa nu gasesc produsul cautat. In acest caz, magazinul e de vina.
Si as mai adauga ceva: testele pe care le-am facut cu Liviu pentru Gala au fost doar un exemplu de ceea ce putem realiza. Pentru un magazin care doreste un astfel de test de uzabilitate, vom folosi mai multi utilizatori si mult mai multe taskuri pentru ca la un test platit, ne intereseaza sa trecem prin tot site-ul, nu doar prin chestiunile de baza. Mai mult decat atat, pe filmele realizate se pun adnotari. Este mult mai interesant sa citesti si observatiile celor care urmaresc activitatea utilizatorilor – la Gala nu am facut acest lucru fiindca v-am fi tinut ore in sir sa explicam toate comentariile.
Dar, zic eu, am oferit o premiera in jurizarea magazinelor virtuale. A mai facut cineva asa ceva?
(ce modest sunt 
).
October 4th, 2007 at 9:27 pm
[...] http://www.fungift.ro/blog/2007/10/04/uzabilitatea-fungift-studiata-de-siteauditro/ [...]
October 4th, 2007 at 11:11 pm
Andrei,
In primul rand, doresc sa-l felicit pe Marius pentru premiile obtinute
Legat de testare, fara indoiala ca este un inceput bun si pe masura ce va ocupati mai mult de acest instrument, el va deveni mai util in timp, eliminand toate micile imperfectiuni de la debut. Personal il consider foarte util, atat pentru un magazin (online) existent, cat si pentru un magazin care se pregateste sa intre pe piata.
Succes,
Madalin
PS vezi o sugestie aici http://www.liviutaloi.ro/2007/10/02/cat-de-important-este-studiul-de-usability-la-un-site-de-comert-electronic/
October 5th, 2007 at 10:03 am
Andrei.. eu nu zic cu rautate ce am zis… ci am simtit anumite chestii pe care am vrut sa le fac publice.
October 5th, 2007 at 10:20 am
Andrei Radu a spus: “in mod normal, utilizatorul nu ar trebui sa fie obligat sa isi creeze cont pentru a plasa o comanda. Numai ca pe majoritatea site-urilor cand incercam cumpararea unui produs, nu puteam continua pana nu ne logam, respectiv aveam cont.
Ceea ce nu e bine, in opinia mea.”
nu inteleg afirmatia de mai sus!?! cum altfel userul ar putea oferi informatii despre adresa de livrare si datele de factuare a produsului achizitonat. Intr-adevar, sa se elimine pasul de creare a contului, respectiv a autentificarii, ar fii ideal…
ma lamuresti, te rog?
October 5th, 2007 at 11:48 am
Cel mai edificator exemplu ar fi sa incerci sa comanzi de pe librarie.net, o sa te surprinda simplitatea acelui formular de inregistrare a contului…
LT.
October 5th, 2007 at 12:33 pm
Am inteles. Intr-adevar, este foarte comod de comandat. Doar ca acolo nu imi aleg modalitatea de plata, banuiesc ca ramburs este – nu am stat sa citesc, am facut un test rapid. Ideea e ca nici pe funghift nu ar fi trebuit sa-si creeze cont pentru prima data. Userul este directionat catre inregistrare in procesul de comanda.
ps – asta nu am inteles: de ce misiunea numarul #2 in test, era sa-si faca cont…
ps2 – ce ma fac pe Librarie.net daca am statut juridic?
October 14th, 2007 at 11:31 pm
[...] Marius observ ca este de aceeasi parere. [...]