Le cerem clientilor de fiecare data sa ne dea feedback. Vrem sa stim daca ceea ce facem, facem bine sau nu. Daca sunt multumiti de site, de procesul de comanda, de cadourile achizitionate, de mine sau de colegii mei.

Ne intereseaza ce cred clientii nostri despre noi si asta chiar de la inceput, din 2005.

Mare parte din aceste mesaje le-am pus noi pe site in pagina cu marturii dar pe masura ce acestea se inmulteau si din lipsa de timp, renuntam din ce in ce mai des sa o facem.

De anul acesta, de la jumatatea lui mai, am automatizat functia de marturii. Clientul care are ceva sa ne comunice face un click pe un link, introduce mesajul dorit si apasa un buton.

Simplu.

Am renuntat la toate mesajele mai vechi de aceasta data si am pornit aceasta pagina de la 0.

Astazi ajungem la marturia cu ID-ul 100.

Esti curios ce spun cei care ne sunt clienti despre noi?

Articol in Business Standard.

Nu stiu de ce dar inclin sa aprob aceasta predictie.

Toti zic ca si anul acesta piata se va dubla dar eu nu simt asta. Toti zic ca in ecommerce curge lapte si miere dar stiind eforturile facute pentru inca un 0.1 in plus la rata de conversie cred ca a venit timpul ca industria (sectorul sau cum vrei sa-l numesti) sa se consolideze.

Bravo lor. Era si timpul.

Ce imi place:
- look-ul este superb. Pe sufletul meu: ordonat, clean, organizat, frumos chiar. Green Pixel face o treaba excelenta ca intotdeauna.
- executia meniului

Ce nu imi place:
- daca ratez acel ”am curaj sa ma inscriu” scris cu gri din dreapta, nu mai am nicio sansa sa ma inscriu. Sau n-am vazut-o eu? Hai ca am vazut si un link in meniu. Mi-a mai trecut, dar eu as fi pus si niste linkuri “inscrie-te acum” si prin zonele centrale.
- site-ul nu este valid, desi aceasta s-ar rezolva extrem de usor pentru ca vorbim de o singura eroare.

Felicitari pentru Andrei Radu si Green Pixel pentru realizare. Si lui FunGift pentru premiul de anul trecut.

“Astfel, majoritatea magazinelor online se bazeaza pe depozitele furnizorilor si pe serviciile companiilor de curierat. Sunt trei modele de business diferite, a caror comunicare determina profitabilitatea e-businessului si realizarea vanzarilor in timp Real. Problema clientilor internetului este aceeasi: “Ne pare rau, nu mai avem produsul pe stoc”. Astfel, ei vor renunta la mouse si tastatura si se vor deplasa la un magazin offline, unde pot proba efectiv existenta produsului, asigurandu-si livrarea in timp util.”

Prima idee din articolul aparut astazi in Business Standard.

Plecand de la ideea ”comert electronic inseamna achizitia online a unui mouse”, articolul nu avea unde sa se duca in alta parte decat la vale. De unde am si cules propozitia din titlu.

S-a facut destul de tarziu, din cauza interpretarii legislatiei, dar s-a facut.

Dupa un dialog cu specialisti in domeniu am ajuns la urmatoarele concluzii:
- data cu caracter personal este si numele singur, fara sa aiba legatura cu CNP, serie/numar CI, adresa sau alte date.
- toate magazinele online trebuie sa fie notificate la ANSPDCP ca operator de date cu caracter personal.
- politica de confidentialitate a fost imbogatita conform legislatiei in vigoare.

Sper ca e ok acum.

Pana la 15 august – Sf Maria au mai ramas mai putin de o saptamana si asta se simte in volumul comenzilor din utlimul timp.

Daca inca nu ai rezolvat problema cadourilor pentru cei dragi cu numele Maria, Marian si ceilalti, mai jos ai cele mai vandute 5 cadouri din aceasta saptamana.

Top cadouri Sf Maria

1. Proiectie permanenta – 80 lei

2. Fotoliu telefon – 5 lei

3. Cana coffee – 17 lei

4. Condei – 65 lei

5. Yo-yo metalic – 11 lei

Data limita pentru cadourile comandate pentru Sf Maria este 13 august ora 13.00. Cadourile comandate dupa aceasta data nu au livrarea garantata in timp util.

M-a certat “lumea” ca pe un blog de companie, cum se vrea a fi acesta, mai scap uneori si lucruri care nu ar avea ce sa caute aici.

Au dreptate.

Acum se intampla MariusCiocan.ro. Despre mine, acolo. Despre FunGift.ro, aici. Despre comert electronic si chestii din piata, pe ambele.

Deschid de mult promisa serie a articolelor Ce folosesc eu, cu Cleste dublu.

Poate nu stiati, dar sunt fericitul posesor al unui atestat de electrician. De inalta tensiune chiar – sunt atestat sa intervin asupra retelelor electrice de peste 27 000 de volti. N-am facut-o niciodata in viata soi chiar ma bucur pentru asta.

Dar de fiecare data cand se strica ceva electric prin preajma, acasa sau la birou, imi bag nasul cu placere. Si intotdeauna am la mine, pe langa o surubelnita cu 4 capete luata din Pracktikcker (este scris asa sa stiu sigur ca l-am scris gresit) si acest cleste dublu de la FunGift.ro. Taie conductor, desizoleaza cable, face inele de prindere si se transforma dintr-un oblic intr-un spit in mai putin de o secunda. Usor, cu manere izolate, inoxidabil, cu husa de panza daca tii neaparat.

Il folosesc de la confectionarea unui cablu de retea pana la interventia asupra unei prize defecte.

Costa doar 32 de lei (vine cu 2 puncte cadou) si la momentul acesta mai sunt in stoc doar 5 bucati.

Ciocan ti-l recomanda!

In ultimul timp, la Flori in Constanta.ro se intampla ceva extrem de ciudat. Este un fenomen pe care eu nu pot sa mi-l explic, la care nu ii gasesc motiv.

Si anume: au crescut vanzarile inexplicabil.

Pentru a detalia, am luat in Google Analytics ultimele 10 zile, comparate cu cele mai bune zece zile din tot anul pentru o florarie online: 1 – 10 martie (martisor + ziua femeii impreuna).

In dreapta, perioada 20-31 iulie este cu albastru, perioada de marte este cu verde. In martie, pe cele zece zile conversia a fost de 1.43%. In perioada de iulie am avut un 2.36%.

O crestere de 64.60% pe care eu nu mi-o explic.

Ceva idei? 

Asta este convingerea mea, ca urmare a articolului din DailyBusiness.

Ce imi doresc, pentru binele lui Librarie.net si al lui Gigel Chiazna (unul din fratii Chiazna, proprietari ai afacerii) pe care-l cunosc de ani de zile, sa nu vanda catre Dol. Pentru ca daca vor vinde la Diverta, Librarie.net isi va rupe gatul. O alta convingere de-a mea.

Este un moment ideal ca in piata alte librarii online sa dea la oase. Si sa dea tare.

Succes tuturor.