BestBuy.com anunta o promotie. Comunica un avantaj. Face o promisiune.

In acelasi timp face si un al doilea site, un intranet cu preturi mai mari si fara promotii pentru a arata celor care doresc sa beneficieze de ele in magazinele clasice ca reducerile pe care le-au vazut online nu exista.

Urata poveste… mai ales din partea lor.

Activam intr-o piata OK. Vindem cadouri. Fun.

Nu aveam probleme legate de lupta intre magazinele online concurente. Era soare si cer senin pe nisa noastra…

De catva timp am inceput sa vad cel putin un nou magazin online de cadouri saptamanal. Asta este bine. Concurenta naste progres, piata se dezvolta, nisa se maturizeaza, clientii sunt mai multumiti pentru ca magazinele isi dau mai mult interesul. E bine.

Dar apare si reversul… brusc intr-o piata ce nu a fost confruntata cu e-mail SPAM-ul, acesta apare. Apoi apar si exemple ordinare de SEO SPAM. Fiecare vrea o bucata cat mai mare din placinta si o vrea ACUM! Nu are timp sa astepte, nu are sau nu il intereseaza acumularea de practici sanatoase de webmarketing.

Asta e rau.

E semn ca trebuie sa ne miscam mai bine. Sa pregatim surprize. Sa ne batem pentru a ne pastra pozitia de lider printre magazinele online de cadouri. O facem. E fun!

Magazin online romanesc in domeniul produselor IT, electronice si telefoanelor GSM, www.PCfun.ro a dat dovada de inventivitate si a lansat “asistentul digital pentru alegerea cadourilor lunii martie”.

Prin realizarea unei selectii a produselor achizitionate in mod frecvent de catre femei, PCfun.ro inaugureaza o sectiune speciala numita “Ce-si doresc femeile”, care sa devina asistentul pentru cumparaturi online al celor care vor sa ofere cadouri in perioada 1-8 martie.

Conform ziarului financiar electronic www.SMARTfinancial.ro.

Se dau urmatoarele:
- know-how-ul
- solutia tehnica
- consultanta
- plata online
- SSL de la GeoTrust
- licenta ecommerce engine
- forta unei retele in crestere

Totul la 999EUR, in proprietate.

Nu trebuie sa fii florar sau sa ai florarie. Nu trebuie sa ai cunostinte tehnice.

Trebuie sa accepti doua conditii:
- sa faci livrari numai in aria locala
- sa linkuiesti catre ceilalti din retea ce linkuiesc catre tine

Este (din cate stiu eu) primul business promovat pe un blog. Detalii pe www.FloriinRO.ro

Acesta este Amazon.com. Care a declarat ca anul acesta, pe 11 decembrie, a depasit vechiul record al companiei de 3,6 milioane de comenzi pe zi.

Trebuie sa te cheme Amazon.com sa vinzi 1 000 de xBox-uri in 29 de secunde

Astazi am vazut o reclama la MediaDot pe Trafic.ro. O reclama de doua ori mai scumpa – si spun asta fara sa stiu cat a costat. Pentru ca mesajul era clar destinat numai celor din Bucuresti (la usa ta. pana seara tarziu). Pentru ca daca usa mea este in Pitesti, Medgidia sau Iasi, acel “seara tarziu” este fara sens. Deci mesajul Ad-ului era conceput in asa fel incat sa atinga numai jumatate din clientii magazinelor online.

Sunt deacord ca jumatate din comenzile unui magazin online sunt din Bucuresti, dar JUMATATE NU SUNT!

Usor enervat, ma uit la magazinele online IT&C din categoria Comert electronic din Trafic.ro – primele doua pagini. Din sapte, cinci fac aceeasi greseala: pozitionarea catre piata locala sau si mai rau, structurarea mesajului catre clientul care vine la sediu.

Exemple:
- eMag.ro: Livram pana in seara din ajun. (si in Faurei tot pana in seara de Craciun livrati?)
- PcGarage: program de sarbatori (sus in dreapta – extrem de vizibil)
- Flamingo.ro: acest magazin online este deschis pe 26 decembrie intre 10 si 18 (pe prima pagina exact in centru – spatiu extrem de generos). Si dupa ora 18 este oprit serverul? Este dezactivat butonul “Cumpara”?
- DigitalMall: aici e mai simplu… programul magazinului online in perioada sarbatorilor este 9-20, inchis pe 25 si 26. 
- PcFun.ro: are si el program special de sarbatori.

Magazin online inchis doua zile la rand. Sau care este deschis pana la ora 20.  Buhaaaaaa

Ma si gandeam la Amazon.com sau la BestBuy.com care s-ar inchide pe 25 si pe 26.:)

Dragii mei, un magazin online are printre marile sale avantaje urmatoarele:
- nu se inchide niciodata
- are un reach mai mare decat piata locala
- comenzile se executa online de catre client, fara interventia unui angajat al magazinului

Faptul ca este posibil ca un client sa ridice ceva de la sediu sau ca este ajutat telefonic sa faca o comanda sunt exceptii. Sau ar trebui sa fie. Sunt servicii aditionale scopului primar: acela de a vinde ONLINE.

Faptul ca un magazin online are un program de lucru sau ii spune clientului sau ca maine va fi inchis (deci sa ne intelegem… un magazin online INCHIS!!!) este, in viziunea mea, o MARE greseala. Si cum este educat consumatorul de ecommerce nu depinde de nimeni altcineva decat de noi….iar daca noi ii spunem ca un magazin online poate avea program de lucru, il educam prost.

Ca orice industrie, gradul de maturitate al comertului electronic este dat de maturitatea afacerilor ce il compun.

Magazinele online se nasc, se dezvolta, dau faliment, sunt abandonate de catre antreprenori neinspirati sau, mai nou, sunt vandute. Cateodata la vedere, alteori nu.

La vedere: www.MagazinulTau.ro, un cunoscut magazin online anunta pe paginile sale ca activitatea lui este suspendata temporar si ca afacerea este de vanzare.

Daca nu as face deja afaceri in domeniul comertului electronic si mi-as dori sa investesc in acest domeniu, ar fi o oportunitate interesanta.

A aparut noul catalog SPAM Flamingo.

A venit lin, ca o adiere, in inbox. Fara subject. De la flamingo@flamingo.ro. Trimis de pe 194.102.86.2. Fara o posibilitate de dezabonare (ce fericire) si fara nici un motiv. Nici macar celebrul si inutilul “ai primit acest newsletter pentru ca mailul dumneavoastra apare pe site-uri sau cataloage publice…”.

Dar are un “daca ai primit acest newsletter ca recomandare de la un prieten si doresti sa te abonezi click  aici.” Pai eu stiu mai Flamingo de ce l-am primit? Ca asa a vrut cineva din conducerea ta probabil…

 Am sunat sa aflu motivul pentru care am primit acest mesaj comercial nesolicitat la numarul de contact de pe site (021 203 8100) cat si la numarul de la abuse reports (+40 21 236 20 00). Nu mi-a raspuns nimeni la niciunul…vorba unui coleg: poate-s ocupati cu spam-ul si n-au timp sa raspunda.

Asta nu e marketing. Pacat mai Flamingo.

Despre rata de conversie am mai vorbit eu si in trecut (este raportul intre numarul de vizitatori si numarul comenzilor finalizate).

Pe Fat Frumos il stii de cand erai mic. Este acel personaj care crestea intr-un an cat altii in sapte.

Legatura dintre cele doua: comunicatul de presa al lui dol.ro in care anunta demararea lucrarilor la o noua platforma (succes – tinem pumnii) si in care printre altele apare o cifra – 1 500 de comenzi pe saptamana.

Luand ca trafic saptamanal cifra de 44 000 de vizitatori unici a magazinului Diverta Online, avem o rata de conversie de 3.4%. Trei virgula patru la suta!!!!

Acolo unde majoritatea magazinelor face 0.5 – 0.8 procente rata de conversie. Acolo unde o rata de 1% este considerata buna si o rata de 2% este un accident fericit. Exact in aceeasi piata, dol.ro are 3.4% rata de conversie cu un magazin al carui platforma scartaie rau.

Ma indoiesc. Amarnic.

multumesc pentru ajutorul acordat in aranjarea cifrelor lui Razvan.

Eu nu stiu pe nimeni altcineva sa mai fi incercat pana acum o prezentare video intr-un magazin online de la noi. O face acum PcGarage.

Lasand la o parte micile defecte care pot fi incluse cu usurinta in categoria carcoteli (nivelul slab al sunetului, asezarea nu tocmai inspirata a luminii), filmul poate fi folositor pentru cei care au nevoie de informatii pentru a-si desavarsi alegerea. Cred ca foarte utila ar fi fost prezentarea unor macro-detalii a monitorului in cauza, clientii unui magazin online avand prin definitie o crescuta foame de informatii.

Sper ca acest pas sa fie de bun augur pentru ei si mai mult, sa se simta in nivelul vanzarilor inregistrate pe acel produs. La mai multe filme!