Orlando scrie azi despre comert electronic folosind doua stiri (una din RO si alta din afara).

Sub titul E-commerce in the coutries of Eastern and Central Europe, Gemius prezinta un studiu facut in cateva tari din europa centrala si de est: Republica Ceha, Letonia, Lituania, Polonia, Ungaria, Romania, Rusia si Ukraina.

In Romania studiul a fost realizat cu sprijinul Rol.ro, Resursa de Fun.ro, SmartFinancial.ro, SpeedPromotion si Vodanet si a fost realizat intre 10 si 17 octombrie 2006 pe un esantion de 1 474 de respondenti.

Citind intregul studiu, mi-au atras atentia urmatoarele:
- cei care cumpara online reprezinta numai 29% din totalul populatiei online. O cifra extrem de mica daca stam sa ne gandim ca pe piete mature (vezi USA, UK) acest procent se apropie de 100%.
Teoretic am putea avea vanzari de 3 ori mai mari.
- majoritatea clientilor magazinelor online aleg ca metoda de plata “cash la livrare”, 44% dintre ei considerand plata online o actiune cu risc crescut.
- 97% din utilizatorii romani de internet au auzit de ecommerce / 65% dintre ei cumpara sau ar dori sa cumpere online
- puncte PRO cumpararii online: 42% livrarea acasa / 40% economisirea timpului
- puncte CONTRA cumpararii online: 36% nu am nici o problema (excelent) / 23% lipsa informatiei detaliate despre produse

Cele mai importante criterii care decid cumpararea online:
1. calitatea produselor 37%
2. economii financiare 21%
3. petrecerea timpului intr-un mod placut 19%
4. economie de timp 11%

Opinia utilizatorilor de internet despre cumparaturile online
- 44% cred ca sunt riscante
- 42% cred ca sunt mai rapide decat cumparaturile traditionale
- 21% cred ca sunt mai ieftine decat cumparaturile traditionale

42% din respondenti declara ca pe viitor vor cumpara online mai frecvent decat acum.

Studiul a fost efectuat prin intermediul chestionarelor trimise la intamplare utilizatorilor de Internet intre 10 si 17 Octombrie 2006. Esantionul de 1474 de subiecti a fost filtrat in conformitate cu standardul Gemius si apoi comparat cu date structurale oferite de Mercury Research. Rezultatele sunt semnificative din punct de vedere al varstei, sexului si frecventei utilizarii Internetului pentru intreaga populatie 15+ din Romania.

Detalii pe Gemius.com sau in comunicatul de presa.

“Una dintre prioritatile noastre va fi aceea de a crea un cadru legislativ care sa permita o dezvoltare exponentiala a comertului electronic, aflat inca la valori cu mult sub cele la care ar fi trebuit sa se situeze”, a subliniat Dan Georgescu, cu ocazia Zilei Romaniei desfasurate la CeBIT Hanovra.

Sper ca povestea articolului va deveni realitate.

Link2Ecommerce, singura publicatie de ecommerce din RO a intrat pe piata consultantilor. Pe o piata in care in afara de Liviu Taloi, mie nu imi mai suna nimic in cap…

Dovada ca ecommerce-ul creste sunt dezvoltarea niselor adiacente: consultanta generala, de usability, de webmarketing, etc…

Succes. 

Pe perioada sarbatorilor de iarna, comertul electronic romanesc a inregistrat un avant semnificativ, demonstrand astfel apetitul crescut al romanilor pentru plata online cu cardul si pentru cumparaturi facute din fata calculatorului, in liniste si fara aglomeratie.
intregul articol pe SmartFinancial.ro

Astazi am vazut o reclama la MediaDot pe Trafic.ro. O reclama de doua ori mai scumpa – si spun asta fara sa stiu cat a costat. Pentru ca mesajul era clar destinat numai celor din Bucuresti (la usa ta. pana seara tarziu). Pentru ca daca usa mea este in Pitesti, Medgidia sau Iasi, acel “seara tarziu” este fara sens. Deci mesajul Ad-ului era conceput in asa fel incat sa atinga numai jumatate din clientii magazinelor online.

Sunt deacord ca jumatate din comenzile unui magazin online sunt din Bucuresti, dar JUMATATE NU SUNT!

Usor enervat, ma uit la magazinele online IT&C din categoria Comert electronic din Trafic.ro – primele doua pagini. Din sapte, cinci fac aceeasi greseala: pozitionarea catre piata locala sau si mai rau, structurarea mesajului catre clientul care vine la sediu.

Exemple:
- eMag.ro: Livram pana in seara din ajun. (si in Faurei tot pana in seara de Craciun livrati?)
- PcGarage: program de sarbatori (sus in dreapta – extrem de vizibil)
- Flamingo.ro: acest magazin online este deschis pe 26 decembrie intre 10 si 18 (pe prima pagina exact in centru – spatiu extrem de generos). Si dupa ora 18 este oprit serverul? Este dezactivat butonul “Cumpara”?
- DigitalMall: aici e mai simplu… programul magazinului online in perioada sarbatorilor este 9-20, inchis pe 25 si 26. 
- PcFun.ro: are si el program special de sarbatori.

Magazin online inchis doua zile la rand. Sau care este deschis pana la ora 20.  Buhaaaaaa

Ma si gandeam la Amazon.com sau la BestBuy.com care s-ar inchide pe 25 si pe 26.:)

Dragii mei, un magazin online are printre marile sale avantaje urmatoarele:
- nu se inchide niciodata
- are un reach mai mare decat piata locala
- comenzile se executa online de catre client, fara interventia unui angajat al magazinului

Faptul ca este posibil ca un client sa ridice ceva de la sediu sau ca este ajutat telefonic sa faca o comanda sunt exceptii. Sau ar trebui sa fie. Sunt servicii aditionale scopului primar: acela de a vinde ONLINE.

Faptul ca un magazin online are un program de lucru sau ii spune clientului sau ca maine va fi inchis (deci sa ne intelegem… un magazin online INCHIS!!!) este, in viziunea mea, o MARE greseala. Si cum este educat consumatorul de ecommerce nu depinde de nimeni altcineva decat de noi….iar daca noi ii spunem ca un magazin online poate avea program de lucru, il educam prost.

“Testul indica ceea ce persoanele care cunosc mediul online stiu de mult timp: pe internet este mai ieftin, pentru ca magazinele online elimina multe costuri pe care magazinele traditionale nu le pot elimina. Evident, pe internet exista si cateva minusuri: lipsa unei persoane care sa ofere detalii suplimentare, lipsa posibilitatii de a testa produsul inainte de cumparare si de a compara in realitate, precum si lipsa altor servicii de acest tip oferite de magazinele clasice persoanelor mai pretentioase. Totusi, diferenta de pret este importanta, iar calitatea si garantia sunt oferite si online, astfel ca de multe ori magazinele electronice pot constitui cea mai buna alegere.”

citeste tot articolul

Ca orice industrie, gradul de maturitate al comertului electronic este dat de maturitatea afacerilor ce il compun.

Magazinele online se nasc, se dezvolta, dau faliment, sunt abandonate de catre antreprenori neinspirati sau, mai nou, sunt vandute. Cateodata la vedere, alteori nu.

La vedere: www.MagazinulTau.ro, un cunoscut magazin online anunta pe paginile sale ca activitatea lui este suspendata temporar si ca afacerea este de vanzare.

Daca nu as face deja afaceri in domeniul comertului electronic si mi-as dori sa investesc in acest domeniu, ar fi o oportunitate interesanta.

Cu titlul “FunGift.ro – cadouri comandate online, dinamica e-commerce“, SmartFinancial scrie un articol despre noi in care suntem pozitionati ca “unul dintre cele mai importante magazine electronice din Romania”. Ne place.

Am un singur comentariu negativ la adresa articolului, asupra ideii de a judeca un magazin online in functie de trafic mai exact: un magazin online NU are nevoie de trafic. Sau are.. dar traficul nu este important pentru un astfel de proiect online.

Un magazin online nu este un site ce vinde publicitate. Mai sunt si exceptii, proaste, dar magazinele online care vand spatii pentru reclama nu fac bine nici online advertising nici ecommerce. Pentru un magazin online, caracteristica trafic nu este definitorie; pe cand rata de conversie sau cea de retentie este.

Si traficul nu mai este important si din alt motiv… el este masurat public de trafic.ro, care are mari probleme.

Concluzionand si lasand la o parte carcoteala, le multumesc celor de la SmartFinancial.

Despre rata de conversie am mai vorbit eu si in trecut (este raportul intre numarul de vizitatori si numarul comenzilor finalizate).

Pe Fat Frumos il stii de cand erai mic. Este acel personaj care crestea intr-un an cat altii in sapte.

Legatura dintre cele doua: comunicatul de presa al lui dol.ro in care anunta demararea lucrarilor la o noua platforma (succes – tinem pumnii) si in care printre altele apare o cifra – 1 500 de comenzi pe saptamana.

Luand ca trafic saptamanal cifra de 44 000 de vizitatori unici a magazinului Diverta Online, avem o rata de conversie de 3.4%. Trei virgula patru la suta!!!!

Acolo unde majoritatea magazinelor face 0.5 – 0.8 procente rata de conversie. Acolo unde o rata de 1% este considerata buna si o rata de 2% este un accident fericit. Exact in aceeasi piata, dol.ro are 3.4% rata de conversie cu un magazin al carui platforma scartaie rau.

Ma indoiesc. Amarnic.

multumesc pentru ajutorul acordat in aranjarea cifrelor lui Razvan.