Concluzia lui MariusSescu.com dupa ce ne-a fost client.

Iti multumim si te mai asteptam.

Le cerem clientilor de fiecare data sa ne dea feedback. Vrem sa stim daca ceea ce facem, facem bine sau nu. Daca sunt multumiti de site, de procesul de comanda, de cadourile achizitionate, de mine sau de colegii mei.

Ne intereseaza ce cred clientii nostri despre noi si asta chiar de la inceput, din 2005.

Mare parte din aceste mesaje le-am pus noi pe site in pagina cu marturii dar pe masura ce acestea se inmulteau si din lipsa de timp, renuntam din ce in ce mai des sa o facem.

De anul acesta, de la jumatatea lui mai, am automatizat functia de marturii. Clientul care are ceva sa ne comunice face un click pe un link, introduce mesajul dorit si apasa un buton.

Simplu.

Am renuntat la toate mesajele mai vechi de aceasta data si am pornit aceasta pagina de la 0.

Astazi ajungem la marturia cu ID-ul 100.

Esti curios ce spun cei care ne sunt clienti despre noi?

Mai jos este unul din mesajele care ma fac sa cred ca pentru un client multumit nici un efort nu este prea mare. Iar un astfel de mail aduce satisfactii personale mult mai mari decat satisfactiile comerciale. Te iubim, Ilinca!

…………

Draga FunGift.ro,

Va multumesc mult pentru produse, au ajuns in aceasta dimineata.

In legatura cu calitatea produselor, sunt  foarte multumita de ele. Si colegele mele s-au uitat la produse si le-au placut foarte mult. Cele mai admirate au fost tricoul, scrumiera si mixerul. Sunt excelente. Si celelalte produse sunt foarte bune.

Doar una dintre genti (cea mijlocie) are un defect - este rupta una dintre cusaturi, la unul din colturi. Dar exista o a doua cusatura in coltul respectiv, nu se vede prea tare si sper sa fie destul de durabila si asa. Nu sunt nemultumita de acesta problema, o consider minora, dar m-am gandit sa o semnalez ca sa stiti mai multe despre respectivul furnizor. Mai ales ca toate celelalte produse sunt impecabile.

Despre serviciile Dvs. am doar cuvinte de lauda. Totul a decurs perfect. Am apreciat transportul foarte rapid, precum si faptul ca pachetul mi-a fost adus (ar fi fost neplacut sa trebuiasca sa ma duc la posta si sa stau la coada pt el). Am apreciat de asemenea faptul ca am primit mereu emailuri care m-au tinut la curent cu derularea comenzii mele.

M-am bucurat sa vad datele firmei Dvs. pe site atunci cand am cautat produse, si mi-a placut modul cum este organizat site-ul.

Consider ca sunteti un site foarte bun pentru cadouri originale, si pentru cumparaturi in general. V-am recomandat colegelor, si o sa va recomand si altora cu caldura.

Va doresc mult succes in continuare si mai vorbim la urmatoarea comanda.

Ilinca

•  Va multumesc calitatea serviciilor a fost ireprosabila ,la fel si cea a produsului !!!
• Imi place sa spun ca seriozitatea este una din calitatile firmei dumneavoastra. Cadoul este perfect. Nu are nici o defectiune. Si o sa mai apelez la ajutorul dumneavoastra pe viitor.
• Astazi, la ora 10:15, am primit produsele comandate ieri, la 15:39; Sunt foarte multumita de rapiditatea livrarii si de faptul ca am fost informata permanent despre stadiul comenzii (confirmare comanda, comunicare AWB).
• In ceea ce priveste calitatea produselor: am comandat pulverizatorul si trusa de manichiura si ambele arata foarte bine. Sunt super-incantata de pulverizator; calitatea trusei pare sa fie acceptabila, oricum corespunde pretului si am comandat-o indeosebi pentru cutia de aluminiu.
• Concluzia este ca sunt multumita atat de serviciu cat si de produse..
• Sunteti foarte promti. Produsele sunt dragute.
• A fost totul OK . Multumesc. Nu am foarte mult timp liber , deci ….. FunGift.ro e ideal .
•  multumesc foarte mult. Serviciul dumneavoastra este excelent, cu siguranta voi mai apela la FunGift.RO
•  totul a decurs bine si comanda a fost primita rapid
•  tocmai am intrat in posesia coletului continand comanda pe care am dat-o in cursul zilei de ieri.
  Sunt placut surprinsa de promptitudinea de care ati da dovada, de usurinta cu care am putut realiza comanda si de timpul scurt trecut pana la intrarea in posesia acesteia.
  Calitatea produsului mi se pare buna la prima vedere si sper sa nu am nici o problema cu acesta.
  Multumesc pentru calitatea serviciilor pe care le oferiti si cu siguranta voi mai apela la dumneavoastra. Este o idee foarte buna atat pentru cei care se afla in ‘pana’ de idei de cadouri, dar si pentru cei care vor sa cumpere pentru uz propriu produsele dumneavoastra.
• Sunt multumita de tricou si de rapiditatea cu care mi-ati trimis. In viitor voi mai face comenzi, cand veti avea ceva ce ma va interesa.

Auto-promovare nerusinata? Nicidecum…

11 marturii pozitive venite intr-o singura zi (astazi) la cele 29 de comenzi din ultimele doua zile. Nicio marturie negativa. Garantat acesti clienti se vor intoarce cel putin inca odata anul acesta.

Wow. Are we good or what?