Mediul online a reusit sa impuna in ultimii ani adevarate branduri si in Romania, atat pe partea de proiecte web de content, cat si in comertul electronic. Marius Ciocan, fondator al unor branduri precum ResursadeFun.ro si FunGift.ro, a raspuns intrebarilor SMARTfinancial.ro si SMARTfuture.ro, intr-un interviu realizat alaturi de Gecad ePayment.

Esti sau ai fost implicat in atat de multe proiecte, incepand cu ResursadeFun.ro si pana la FunGift.ro (pentru moment), incat nu stiu de unde sa incep. Asa ca ti-as propune un scurt rezumat pentru cei care doresc sa stie mai multe despre experienta profesionala a lui Marius Ciocan: proiectele desfasurate in cate doua fraze fiecare.

Marius Ciocan: In ordine ar fi Resursa de Fun.ro care este primul meu proiect online.
Este special asa cum deosebita este prima dragoste. Este un site de divertisment pentru oameni inteligenti – targetarea ar fi si motivul pentru care nu este neaparat un proiect de trafic. S-a intamplat in aprilie 2002, dupa ce fusese un proiect pilot pe un domeniu go.ro (mai tine minte cineva go.ro-urile?). Urmeaza Creative-Design.ro, firma de dezvoltare web care munceste cu drag si spor pentru propasirea proiectelor ecommerce sau nu, proprii sau ale altora. Creative-Design.ro este probabil cea mai ocupata agentie web din tara, agentie extrem de selectiva care munceste numai pentru oameni cu care simtim ca putem relationa.

Si acum intram in ecommerce: FunGift.ro magazin online de cadouri dublu premiat la Internetics – categoria Comert Electronic, Magazinul Anului 2007 la Gala Premiilor Ecommerce, magazinul care a dorit sa schimbe cate ceva in ecommerce-ul din RO. Peste zece mii de comenzi livrate, sute de cadouri in stoc cu livrare in 24h oriunde in tara. Flori in Constanta.ro este prima florarie online locala care accepta plata online. S-a nascut in decembrie 2005 si are aproape o mie de comenzi livrate. Este proiectul in jurul caruia s-a nascut Flori in RO.ro – prima retea de florarii locale din tara, retea care are 17 de florarii online in cele mai mari judete. CasualWear.ro este un magazin de haine casual, este proiectul nostru cu care testam piata textilelor vandute online.

Read the rest of this entry »

Fratele lui Cyber monday este azi. Sau mai bine zis sora lui, pentru ca este mai mica si are legatura cu Valentine’s Day.

Sunt 42 de comenzi in asteptare si numarul lor creste mai repede decat putem noi procesa. Asta este o veste buna (extrem de buna chiar).

 Au mai ramas 24 de ore pana la terminarea sezonului de Valentine’s Day (12 feb ora 12), moment pana la care noi garantam livrarea in timp util pentru Valentine’s Day. Este o perioada extrem de frumoasa cand vindem 60 de bucati dintr-un produs in 4 zile, in care muncim duminica, in care dam peste cap rata de conversie.

Apropo de statistici, promit sa revin si anul acesta cu statistica comparativa sezon de craciun VS sezon de Valentine’s Day. In cateva zile…

Seopedia.org confirma ca AdSense este (va fi aici). Eu mi-as fi dorit mai mult decat o confirmare a unei surse misterioase.

BestBuy.com anunta o promotie. Comunica un avantaj. Face o promisiune.

In acelasi timp face si un al doilea site, un intranet cu preturi mai mari si fara promotii pentru a arata celor care doresc sa beneficieze de ele in magazinele clasice ca reducerile pe care le-au vazut online nu exista.

Urata poveste… mai ales din partea lor.

Activam intr-o piata OK. Vindem cadouri. Fun.

Nu aveam probleme legate de lupta intre magazinele online concurente. Era soare si cer senin pe nisa noastra…

De catva timp am inceput sa vad cel putin un nou magazin online de cadouri saptamanal. Asta este bine. Concurenta naste progres, piata se dezvolta, nisa se maturizeaza, clientii sunt mai multumiti pentru ca magazinele isi dau mai mult interesul. E bine.

Dar apare si reversul… brusc intr-o piata ce nu a fost confruntata cu e-mail SPAM-ul, acesta apare. Apoi apar si exemple ordinare de SEO SPAM. Fiecare vrea o bucata cat mai mare din placinta si o vrea ACUM! Nu are timp sa astepte, nu are sau nu il intereseaza acumularea de practici sanatoase de webmarketing.

Asta e rau.

E semn ca trebuie sa ne miscam mai bine. Sa pregatim surprize. Sa ne batem pentru a ne pastra pozitia de lider printre magazinele online de cadouri. O facem. E fun!

Astazi am vazut o reclama la MediaDot pe Trafic.ro. O reclama de doua ori mai scumpa - si spun asta fara sa stiu cat a costat. Pentru ca mesajul era clar destinat numai celor din Bucuresti (la usa ta. pana seara tarziu). Pentru ca daca usa mea este in Pitesti, Medgidia sau Iasi, acel “seara tarziu” este fara sens. Deci mesajul Ad-ului era conceput in asa fel incat sa atinga numai jumatate din clientii magazinelor online.

Sunt deacord ca jumatate din comenzile unui magazin online sunt din Bucuresti, dar JUMATATE NU SUNT!

Usor enervat, ma uit la magazinele online IT&C din categoria Comert electronic din Trafic.ro - primele doua pagini. Din sapte, cinci fac aceeasi greseala: pozitionarea catre piata locala sau si mai rau, structurarea mesajului catre clientul care vine la sediu.

Exemple:
- eMag.ro: Livram pana in seara din ajun. (si in Faurei tot pana in seara de Craciun livrati?)
- PcGarage: program de sarbatori (sus in dreapta - extrem de vizibil)
- Flamingo.ro: acest magazin online este deschis pe 26 decembrie intre 10 si 18 (pe prima pagina exact in centru - spatiu extrem de generos). Si dupa ora 18 este oprit serverul? Este dezactivat butonul “Cumpara”?
- DigitalMall: aici e mai simplu… programul magazinului online in perioada sarbatorilor este 9-20, inchis pe 25 si 26. 
- PcFun.ro: are si el program special de sarbatori.

Magazin online inchis doua zile la rand. Sau care este deschis pana la ora 20.  Buhaaaaaa

Ma si gandeam la Amazon.com sau la BestBuy.com care s-ar inchide pe 25 si pe 26.:)

Dragii mei, un magazin online are printre marile sale avantaje urmatoarele:
- nu se inchide niciodata
- are un reach mai mare decat piata locala
- comenzile se executa online de catre client, fara interventia unui angajat al magazinului

Faptul ca este posibil ca un client sa ridice ceva de la sediu sau ca este ajutat telefonic sa faca o comanda sunt exceptii. Sau ar trebui sa fie. Sunt servicii aditionale scopului primar: acela de a vinde ONLINE.

Faptul ca un magazin online are un program de lucru sau ii spune clientului sau ca maine va fi inchis (deci sa ne intelegem… un magazin online INCHIS!!!) este, in viziunea mea, o MARE greseala. Si cum este educat consumatorul de ecommerce nu depinde de nimeni altcineva decat de noi….iar daca noi ii spunem ca un magazin online poate avea program de lucru, il educam prost.