1. Intrebari generale
1.1 Cine este FunGift.ro?
1.2 FunGift.ro are o limita minima a comenzii?
1.3 FunGift.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
1.4 Nu sunt in tara. Pot face un cadou cuiva din Romania?
1.5 Pot cumpara un tricou personalizat cu numele sau mesajul meu?
1.6 Cadourile pe care le ofera FunGift.ro vor fi disponibile mereu?
1.7 Imi doresc un cadou ce nu este in stoc. Ce fac?

2. Despre cumparare
2.1 Cum caut un cadou pe FunGift.ro?
2.2 Am personalitate juridica. Cum comand?
2.3 Cum cumpar?

3. Despre plata
3.1 FunGift.ro acepta plata de pe un card bancar?
3.2 Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?
3.3 Pot cumpara un cadou de pe FunGift.ro daca nu am card sau nu doresc sa-l folosesc?
3.4 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?
3.5 Cum pot intra in posesia unui cupon de reducere?
3.6 Cum se foloseste un cupon de reducere?
3.7 Ce sunt punctele cadou si cum pot plati cu ele?

4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare?
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
4.4 Pot sa trimit un cadou la alta adresa?
4.5 Pot sa intarzii expedierea cadoului pe care l-am comandat?
4.6 Cum puteti avea un termen de livrare de 24 ore?

5. Despre serviciile FunGift.ro
5.1 FunGift.ro ofera serviciul de "Impachetare cadou"?
5.2 Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?
5.3 Cum pot sa modific-adaug detalii despre contul meu?
5.4 FunGift.ro ofera asistenta live?
5.5 Ce este newsletterul FunGift.ro?
5.6 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc newsletterul FunGift.ro?
5.7 Firma noastra doreste sa trimita niste cadouri partenerilor nostri si vrem ca voi sa va ocupati de asta. Se poate?

6. Despre cadourile textile
6.1 Cat de buna este calitatea tricourilor?
6.2 Tricoul necesita un tratament special?

7. Detalii de contact
7.1 Unde va pot telefona?
7.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?

1. Intrebari generale
1.1 Cine este FunGift.ro?
Dezvoltat de o echipa decisa si motivata sa ofere un plus de valoare comertului online, este constant in cautarea calitatii in tot ceea ce inseamna comert electronic autohton.
FunGift.ro a castigat sectiunea comert electronic a festivalului de comunicare digitata Internetics in 2005, 2007 si 2008, in 2007 este ales Magazinul Anului la Gala Premiilor in eCommerce din Romania si in 2008 castiga la Internetics "Best of Show".
La FunGift.ro ai garantia satisfactiei totale, ai livrare in 24 de ore oriunde in tara, ai respectul pe care-l meriti.

FunGift.ro este operat de SC FunGift SRL, CUI RO18999252, cu sediul in Str. Academiei 39 - 41, Et 5, Biroul 5.1, Camera 4, Sector 1, Bucuresti, cont bancar RO69 RZBR 0000 0600 0829 1584 deschis la Raiffeisen Bank Ag. Victoria, inregistrata la Oficiul Comertului sub numarul J40/366/2012.

1.2 FunGift.ro are o limita minima a comenzii?
Da. Dar aceasta are o valoare simbolica de 30 de lei.

1.3 FunGift.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
Da, are. Periodic, la FunGift.ro sunt oferte sau reduceri de pret. Unele dintre ele sunt publice, altele sunt destinate numai vechilor clienti si abonatilor la newsletterul nostru. Cea mai buna cale pentru a profita de oferte sau reduceri este sa va abonati la newsletter-ul FunGift.ro. Daca va razganditi, va puteti dezabona oricand.

In afara de aceste oferte sau reduceri ocazionale, FunGift.ro mai ofera clientilor si puncte cadou. Ce sunt punctele cadou?


1.4 Nu sunt in tara. Pot face un cadou cuiva din Romania?
Bineinteles. Trebuie sa aveti la indemana un card bancar (ideal ar fi Visa sau MasterCard, indiferent de valuta in care este emis) si in pagina Comanda sa bifati campul "Doresc o adresa de livrare diferita", iar ca metoda de plata sa alegeti plata online. Suplimentar, puteti alege serviciul Impachetare cadou sau sa includeti in colet o felicitare cu textul dumneavoastra.


1.5 Pot cumpara un tricou personalizat cu numele sau mesajul meu?
Da, Va rugam sa consultati oferta noastra din categoria Tricouri personalizate.


1.6 Cadourile pe care le ofera FunGift.ro vor fi disponibile mereu?
Raspuns scurt: nu. Anumite modele de tricouri sunt produse pentru o perioada de timp limitata... anumite produse oferite de partenerii nostrii nu vor mai fi disponibile in oferta lor. Din acest motiv, FunGift.ro are publice stocurile sale. Daca intalniti un cadou ce nu este pe stoc si il doriti, abonati-va la alerta de stoc. Astfel veti afla primul cand cadoul dorit se afla din nou spre vanzare pe FunGift.ro.

1.7 Imi doresc un cadou care nu este in stoc. Ce fac?
Abonati-va la alerta de stoc. Langa fiecare produs ce nu este in stoc se afla un buton: "Cere alerta stoc". Apasati acel buton si introduceti adresa dumneavoastra de e-mail. In momentul in care produsul va fi in stoc, veti primi automat o instiintare si datele introduse de dumneavoastra vor fi instantaneu sterse.

2. Despre cumparare
2.1 Cum caut un cadou pe FunGift.ro?
Daca stiti denumirea produsului, introduceti-o in casuta de cautare situata in centrul fiecarei pagini. Este extrem de util sa folositi puternica functie de filtrare. Puteti flitra dupa mai multe caracteristici sau concepte, dupa o plaja de preturi sau cantitati in stoc. Totodata, cadourile sunt grupate in functie de diferite caracteristici sau concepte (culoare, zodii, materialul din care sunt facute, adresabilitate, etc).

2.2 Am personalitate juridica. Cum comand?
Exact ca si o persoana fizica, numai ca in pagina Comanda veti bifa casuta "Doresc factura pe firma" si veti completa campurile cu datele necesare pentru facturare. Este indicat in acest caz sa alegeti ca metoda "Transfer bancar" - veti avea costuri de livrare mai mici. Daca veti alege sa platiti ramburs, chitanta o veti primi de la curier.

2.3 Cum cumpar?
Pe scurt: gasiti ceva ce va place, va alegeti optiunile daca este cazul (marime, culoare, etc) sau cantitatea, apasati adauga in cos. Repetati acesti pasi pana cand ati adaugat in cos tot ce va doriti sa cumparati. In pagina Cosul dumneavoastra introduceti un cupon de reducere daca aveti unul (daca nu aveti, cititi "Cum pot intra in posesia unui cupon de reducere") si apasati butonul Comanda acum. Completati datele necesare in urmatoarea pagina, pagina de Comanda, si apasati Finalizeaza comanda. Comanda este finalizata. Vi se va afisa factura proforma. Un mesaj de confirmare a comenzii va sosi in scurt timp in casuta dumneavoastra de email.

Daca aveti nelamuriri in tot acest timp, suntem bucurosi sa va ajutam daca ne veti telefona la 0730 631 932.

Detalii complete despre procesul de cumparare gasiti la "Cum cumpar?".

3. Despre plata
3.1 FunGift.ro acepta plata de pe un card bancar?
Da. Pe FunGift.ro puteti plati cu un card cu insemnele Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro si altele, de credit sau de debit.

3.2 Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?
Sistemul de plata online este nou in Romania si, ca de fiecare data cand suntem in preajma unui lucru nou nu ne simtim confortabil. Este firesc. Dumneavoastra nu sunteti prima persoana care platiti cu cardul. Dovada ca plata online este sigura, este insasi existenta acestei modalitati de plata.

Daca chiar nu sunteti convins ca folosirea cardului dumneavoastra pe nu este un demers 100% sigur, puteti cumpara oricand cu plata ramburs sau prin transfer bancar.

3.3 Pot cumpara un cadou de pe FunGift.ro daca nu am card sau nu doresc sa-l folosesc?
Da. Puteti alege ca metoda de plata "plata ramburs" sau puteti plati prin transfer bancar.

3.4 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?
Plata online este cea mai simpla si usoara metoda. Pentru a efectua o plata cu card-ul dumneavoastra trebuie sa selectati la metoda de plata - Plata online. Apoi veti fi redirectionat pe o legatura securizata pe pagina procesatorului de carduri bancare.

Aici va trebui sa introduceti in formularul din fata dumneavoastra cateva date - informatiile le gasiti tiparite pe cardul dumneavoastra. Apoi apasati "Continue".

O sa fiti directionati catre o pagina pe care va apare mesajul "Processing" ( in aceasta pagina se verifica informatiile completate de dumneavoastra) si apoi veti fi automat redirectionat inapoi in magazin unde vi se va afisa factura proforma.
NU INCHIDETI BROWSER-UL IN TIMP CE APARE MESAJUL "PROCESSING" SAU PANA NU AVETI AFISATA FACTURA PROFORMA!

3.5 Cum pot intra in posesia unui cupon de reducere?
Cuponul de reducere va poate oferi mai multe tipuri de reducere: o reducere procentuala din valoarea comenzii (ex: reducere de 10%), o reducere fixa din valoarea comenzii (ex: reducere de 50 de lei), transport gratuit, etc.
Cupoanele de reducere sunt oferite numai abonatilor la newsletter-ul FunGift.ro, cu o frecventa lunara si altor grupuri de oameni dragi noua (vizitatori ai site-ului Resursa de Fun.ro, cititori ai blog-ului nostru, etc).
Deci, cea mai sigura metoda pentru a putea intra in posesia unui cupon de reducere este abonarea la newsletter-ul FunGift.ro.

3.6 Cum se foloseste un cupon de reducere?
Sunteti in posesia unui cupon de reducere. Felicitari!
In partea de jos a paginii Cosul dumneavoastra (http://www.fungift.ro/magazin-online-cadouri/cart.php) gasiti casuta in care trebuie sa tastati codul cuponului de reducere si apoi apasati Aplica cupon.
Apoi finalizati comanda apasand butonul Comanda acum si parcurgand toti pasii necesari pana la afisarea facturii proforme.

3.7 Ce sunt punctele cadou si cum pot plati cu ele?
Punctele cadou s-ar putea chema si puncte bonus sau puncte discount. Sunt puncte pe care clientul FunGift.ro le castiga dupa fiecare comanda incheiata, puncte cu care poate achita din valoarea viitoarelor comenzi.
Se poate plati cu punctele cadou acumulate alegand in pagina Comanda, ca metoda de plata, Plata cu puncte cadou.
Citeste mai mult despre Punctele cadou cu un click aici.

4. Despre livrare
4.1 Care sunt metodele de livrare?
Livrarea se face NUMAI pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid ale FanCourier, in 1-2 zile lucratoare.

4.2 Care sunt tarifele de livrare?
La FunGift.ro taxele de transport sunt mici: livrarea prin curier rapid in urmatoarea zi lucratoare costa numai 15 lei, fara taxe de plata ramburs, pentru localitatile cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid. Pentru alte localitati, se calculeaza si taxeaza kilometri exteriori care se adauga costului de livrare. Livrarea este GRATUITA pentru comenzile mai mari de 100 de lei, pentru localitatile cuprinse in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid. Pentru alte localitati, se calculeaza si taxeaza kilometri exteriori.

4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
Daca ati comandat intr-o zi lucratoare pana la ora 16, comanda dumneavoastra va ajunge in urmatoarea zi lucratoare. Daca ati comandat intr-o zi lucratoare dupa ora 16, comanda dumneavoastra va ajunge peste doua zile lucratoare. Daca ati comandat in weekend, comanda dumneavoastra va ajunge marti.

4.4 Pot sa trimit un cadou la alta adresa?
Bineinteles. Pentru asta, comanda dumneavoastra trebuie sa indeplineasca doua conditii: destinatarul cadoului trebuie sa fie in Romania si modalitatea de plata sa fie "plata online".

4.5 Pot sa intarzii expedierea cadoului pe care l-am comandat?
Da. Comunicati-ne in ce zi vreti sa expediem cadoul dumneavoastra in fereastra "Insemnari clienti" (sau spuneti-ne cand doriti sa ajunga si noi, in functie de adresa de livrare, vom calcula data expedierii).

4.6 Cum puteti avea un termen de livrare de 24 de ore?
Simplu! Toate cadourile noastre sunt in stoc asteptand comanda dumneavoastra. Toate comenzile efectuate pana la ora 16.00 pleaca spre orasul dumneavoastra pana la ora 17.00, ajungand acolo cel tarziu in dimineata zilei urmatoare. Pana in pranz pachetul va fi inmanat la adresa de destinatie de catre un lucrator al serviciului de curierat rapid.

5. Despre serviciile FunGift.ro
5.1 FunGift.ro ofera serviciul de "Impachetare cadou"?
Da. Impachetarea cadou este disponibila pentru aproape toate cadourile comercializate de noi. Impachetarea cadou este un serviciu platit ce se ofera per produs.

5.2 Pot sa includ un mesaj personal intr-un pachet?
Da. In cos, dupa ce ati adaugat tot ce doriti sa comandati, bifati casuta "Felicitare cu mesajul tau" si scrieti in campul alaturat mesajul dorit. Apasati apoi butonul Adauga mesaj. Mesajul personalizat este un serviciu platit ce se ofera per comanda.

5.3 Cum pot sa modific-adaug detalii despre contul meu?
Logati-va (autentificati-va) cu numele de utilizator si parola dumneavoastra si apasati link-ul "Modifica profilul".

5.4 FunGift.ro ofera asistenta live?
Da. Oferim asistenta live telefonic (la 0730 631 932) sau raspunsuri la problemele dumneavoastra in timpi extrem de mici pe e-mail.

5.5 Ce este newsletter-ul FunGift.ro?
Este principalul mijloc de comunicare intre noi si clientii/vizitatorii nostri. Este un e-mail trimis de regula la 2-3 saptamani sau mai rar, care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret ce au loc pe site sau despre noutatile de interes. La newsletter va puteti abona/dezabona oricand in mod independent si automat. Scriptul care gestioneaza acest newsletter este special creat pentru a elimina abonarea impotriva vointei dumneavoastra si pentru a lupta impotriva SPAM-ului.

5.6 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc newsletterul FunGift.ro?
Bineinteles. Abonarea/dezabonarea la newsletter se face independent si automat. Detalii despre metoda de dezabonare sunt prezente la sfarsitul fiecarui mesaj trimis de FunGift.ro pentru a fi siguri ca mesajul nostru ajunge numai la cei care vor sa-l primeasca.

5.7 Firma noastra doreste sa trimita niste cadouri partenerilor nostri si vrem ca voi sa va ocupati de asta. Se poate?
Fara nicio problema. Oferim servicii personalizate clientilor cu personalitate juridica inca din 2005.
FunGift.ro va ajuta sa oferiti cadouri partenerilor de afaceri, colaboratorilor, clientilor sau propriilor angajati, oferindu-va preturi mai bune in functie de valoarea comenzii dumneavoastra, cat si sfaturi ale unor experti in cadouri.
Cititi mai multe despre serviciile oferite firmelor cu un click aici.

6. Despre cadourile textile
6.1 Cat de buna este calitatea tricourilor?
Majoritatea tricourilor de pe FunGift.ro sunt Fruit of the Loom - lider mondial in productia de tricouri si sunt de o densitate egala sau mai mare cu 165gr. Imprimarea tricoului este facuta prin serigrafie. Serigrafia este procesul care garanteaza imprimeului o viata mult mai lunga, cu mult peste imprimarile prin transfer termic sau laser printing.

Primim mesaje de apreciere la adresa tricourilor de la clienti vechi de peste trei ani.

6.2 Tricoul necesita un tratament special?
Nu. Toate tricourile noastre sunt din bumbac 100%. Ele s-ar putea micsora dupa prima spalare cu pana la o marime, ca orice articol din bumbac. Desi inscriptionarea tricourilor a fost facuta prin serigrafie, respectand cele mai inalte standarde de calitate, va recomandam sa evitati contactul direct intre zona inscriptionata si fierul de calcat.

7. Detalii de contact
7.1 Unde va pot telefona?
La 0730 631 932. Mai multe detalii vedeti in pagina de Contact.

7.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
Telefonati-ne. Sau daca nu este urgent, scrieti-ne folosind formularul de Contact.

ultima revizuire a acestui text - ianuarie 2012